Общие положения и условия

Оглавление

1. Сфера применения
2. Заключение договора
3. Право на аннулирование
4. Цены и условия оплаты
5. Условия доставки и отправки
6. Предоставление прав на использование цифрового контента
7. Сохранение права собственности
8. Ответственность за дефекты (гарантия)
9. Ответственность за
10. Погашение рекламных ваучеров
11. Погашение подарочных ваучеров
12. Применимое право
13. Место юрисдикции
14. Альтернативное разрешение споров

1) Сфера применения

1.1 Настоящие Общие положения и условия (далее "ОУП") компании ShaNoo GmbH (далее "Продавец") применяются ко всем договорам, заключенным между потребителем или коммерсантом (далее "Клиент") и Продавцом, касающимся всех товаров и/или услуг, представленных в интернет-магазине Продавца. Включение собственных условий Клиента отклоняется, если не оговорено иное.

1.2 Настоящие ОТУ применяются соответственно к контрактам на поставку физических носителей информации, которые служат исключительно в качестве носителей цифрового контента, если не оговорено иное. Цифровой контент в понимании настоящих ОТУ - это данные, созданные и предоставленные в цифровой форме.

1.3 Настоящие ОТУ применяются к договорам на поставку ваучеров, если не оговорено иное.

1.4 Настоящие ОТУ применяются к договорам о предоставлении цифрового контента, если не оговорено иное. Цифровой контент в понимании настоящих ОТУ - это данные, созданные и предоставленные в цифровой форме.

1.5 Для целей настоящих ОТУ потребителем является любое физическое лицо, которое заключает юридическую сделку в целях, преимущественно не связанных с его торговлей, бизнесом или профессией.

1.6 Предпринимателем в смысле настоящих ОТУ является физическое или юридическое лицо или товарищество с правоспособностью, которое, заключая юридическую сделку, действует в рамках своей коммерческой или независимой профессиональной деятельности.

2) Заключение договора

2.1 Описания товаров, содержащиеся в интернет-магазине продавца, не являются обязательными предложениями со стороны продавца, но служат для подачи обязательного предложения со стороны клиента.

2.2 Клиент может отправить предложение через форму онлайн-заказа, встроенную в интернет-магазин продавца. После помещения выбранных товаров в виртуальную корзину и прохождения электронного процесса оформления заказа клиент нажатием кнопки, завершающей процесс оформления заказа, отправляет юридически обязывающее договорное предложение в отношении товаров, содержащихся в корзине.

2.3 Продавец может принять предложение клиента в течение пяти дней,

• отправив клиенту письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (факс или электронная почта), при этом получение клиентом подтверждения заказа является решающим в этом отношении, или
• путем доставки заказанного товара клиенту, при этом решающим фактором является получение товара клиентом, или
• путем запроса оплаты от клиента после того, как клиент разместил заказ.

Если существует несколько вышеупомянутых альтернатив, договор заключается в тот момент, когда одна из них наступает первой. Срок для принятия оферты начинается на следующий день после отправки оферты клиентом и заканчивается в конце пятого дня после отправки оферты. Если Продавец не принимает предложение Клиента в течение вышеуказанного срока, это считается отказом от предложения, в результате чего Клиент больше не связан своим заявлением о намерениях.

2.4 Если выбран способ оплаты, предлагаемый PayPal, оплата производится через поставщика платежных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (далее: "PayPal"), в соответствии с Условиями использования PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com /de /webapps /mpp /ua /useragreement-full или - если у клиента нет счета PayPal - в соответствии с условиями платежей без счета PayPal, доступными по адресу https://www.paypal.com/de /webapps /mpp /ua /privacywax-full. Если клиент оплачивает покупку с помощью метода оплаты, предлагаемого PayPal, который можно выбрать в процессе оформления заказа, продавец уже заявляет о принятии предложения клиента в тот момент, когда клиент нажимает на кнопку, завершающую процесс оформления заказа.

2.5 При отправке предложения через форму онлайн-заказа продавца, текст договора сохраняется продавцом после заключения договора и отправляется клиенту в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) после отправки заказа клиента. После этого продавец не будет предоставлять текст договора. Если клиент перед отправкой заказа создал учетную запись в интернет-магазине продавца, данные заказа будут храниться в архиве на сайте продавца, и клиент сможет бесплатно получить доступ к ним через защищенную паролем учетную запись, введя соответствующие данные для входа в систему.

2.6 Перед отправкой обязательного заказа через форму онлайн-заказа Продавца Клиент может распознать возможные ошибки ввода, внимательно прочитав информацию, отображаемую на экране. Эффективным техническим средством для лучшего распознавания ошибок ввода может быть функция увеличения браузера, которая увеличивает изображение на экране. В процессе электронного заказа клиент может исправлять свои записи, используя обычные функции клавиатуры и мыши, пока не нажмет на кнопку, завершающую процесс заказа.

2.7 Для заключения договора доступны различные языки. Выбор конкретного языка отображается в интернет-магазине.

2.8 Обработка заказа и контакт с клиентом осуществляются, как правило, по электронной почте и с помощью автоматизированной обработки заказов. Клиент обязан убедиться в правильности адреса электронной почты, предоставленного им для обработки заказа, чтобы отправленные продавцом электронные письма могли быть получены по этому адресу. В частности, при использовании фильтров СПАМ клиент должен убедиться, что все электронные письма, отправленные продавцом или третьими лицами, уполномоченными продавцом для обработки заказа, могут быть доставлены.

2.9 При заказе алкогольных напитков клиент подтверждает отправкой заказа, что он достиг установленного законом минимального возраста.

2.10 При заказе носителей информации, не предназначенных для несовершеннолетних (статьи FSK или USK 18), клиент подтверждает при отправке заказа, что он достиг установленного законом минимального возраста.

3) Право на аннулирование

3.1 Потребители, как правило, имеют право на отмену заказа.

3.2 Дополнительную информацию о праве на аннулирование заказа можно найти в правилах аннулирования заказа продавца.

3.3 Право на аннулирование не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не принадлежат к государствам-членам Европейского союза и чье единственное место жительства и адрес доставки находятся за пределами Европейского союза на момент заключения договора.

4) Цены и условия оплаты

4.1 Если в описании товара продавца не указано иное, указанные цены являются общими ценами, включающими установленный законом НДС. Любые дополнительные расходы на доставку и пересылку будут указаны отдельно в описании соответствующего товара.

4.2 При доставке в страны, не входящие в Европейский Союз, в отдельных случаях могут возникнуть дополнительные расходы, за которые продавец не несет ответственности и которые должны быть возложены на покупателя. К ним относятся, например, расходы на перевод денег кредитными учреждениями (например, комиссия за перевод, комиссия за обменный курс) или импортные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы также могут быть понесены в связи с переводом средств, если доставка осуществляется не в страну за пределами Европейского союза, но клиент производит оплату из страны за пределами Европейского союза.

4.3 Вариант(ы) оплаты будет(ут) сообщен(ы) клиенту в интернет-магазине продавца.

4.4 Если была согласована предоплата банковским переводом, оплата должна быть произведена сразу после заключения договора, если стороны не договорились о более поздней дате платежа.

4.5 Если выбран способ оплаты, предлагаемый через платежный сервис "PayPal", оплата производится через PayPal, при этом PayPal может также использовать для этих целей услуги сторонних поставщиков платежных услуг. Если Продавец также предлагает способы оплаты через PayPal, по которым он производит авансовые платежи Клиенту (например, покупка по счету или оплата в рассрочку), он передает свое платежное требование в этом отношении PayPal или поставщику платежных услуг, уполномоченному PayPal и специально указанному Клиенту. Перед принятием заявления продавца о переуступке PayPal или уполномоченный PayPal поставщик платежных услуг проводит проверку кредитоспособности по переданным данным клиента. Продавец оставляет за собой право отказать клиенту в выбранном способе оплаты в случае отрицательного результата проверки. Если выбранный способ оплаты разрешен, клиент обязан оплатить сумму счета в течение оговоренного периода оплаты или в оговоренные интервалы между платежами. В этом случае клиент может оплатить только PayPal или поставщику платежных услуг, уполномоченному PayPal, списанием долга. Однако Продавец остается ответственным за общие запросы клиентов, например, относительно товара, сроков поставки, отправки, возврата, претензий, заявлений об отзыве и отправлений или кредитных авизо, даже в случае уступки прав требования.

4.6 При выборе способа оплаты "SOFORT" оплата производится через поставщика платежных услуг SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (далее "SOFORT"). Для того чтобы иметь возможность оплатить счет через "SOFORT", клиент должен иметь счет в интернет-банке, активированный для участия в "SOFORT", соответствующим образом легитимировать себя в процессе оплаты и подтвердить платежную инструкцию "SOFORT". После этого платежная операция немедленно выполняется "SOFORT", и с банковского счета клиента списываются средства. Более подробную информацию о способе оплаты "SOFORT" клиент может найти в Интернете по адресу https://www.klarna.com /sofort /.

4.7 Если выбран способ оплаты, предлагаемый через платежный сервис "Stripe", платеж обрабатывается через поставщика платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далее "Stripe"). Отдельные способы оплаты, предлагаемые Stripe, сообщаются покупателю в интернет-магазине продавца. Stripe может использовать другие платежные сервисы для обработки платежей, для которых могут применяться специальные условия оплаты, о которых покупатель может быть проинформирован отдельно. Дополнительную информацию о Stripe можно найти в Интернете по адресу https://stripe.com /en.

4.8 Если выбран способ оплаты "покупка по счету", покупная цена подлежит оплате после доставки товара и выставления счета. В этом случае покупная цена должна быть уплачена по адресу Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Sweden (www.klarna.de) в течение 30 дней с даты выставления счета без вычетов, если не оговорено иное. Способ оплаты "покупка по счету" требует успешной проверки кредитоспособности со стороны Klarna AB. Если после проверки кредитоспособности клиенту разрешено использовать способ оплаты "покупка по счету", платеж обрабатывается в сотрудничестве с Klarna AB, которой продавец передает свое платежное требование. В этом случае покупатель может произвести платеж только в пользу Klarna AB с правом списания долга. Во всем остальном действуют Общие положения и условия Klarna AB, с которыми клиент может ознакомиться в процессе оформления заказа. Продавец оставляет за собой право предлагать способ оплаты покупки по счету только до определенного объема заказа и отказаться от этого способа оплаты, если указанный объем заказа превышен. В этом случае продавец сообщит клиенту о соответствующем ограничении платежа в платежной информации в интернет-магазине.

4.9 Если выбран способ оплаты "PayPal direct debit", PayPal взыскивает сумму счета с банковского счета Клиента после выдачи мандата SEPA direct debit, но не ранее истечения срока для предварительного уведомления от имени Продавца. Предварительное уведомление - это любое сообщение (например, счет-фактура, полис, договор) клиенту, в котором сообщается о списании средств путем прямого дебетования SEPA. Если прямое дебетование не выполняется из-за недостатка средств на счете или из-за предоставления неверных банковских реквизитов, или если клиент возражает против прямого дебетования, хотя он не имеет на это права, клиент несет расходы, понесенные соответствующим кредитным учреждением в результате обратного платежа, если он несет за это ответственность.

4.10 Если выбран способ оплаты кредитной картой через Stripe, сумма счета подлежит оплате сразу после заключения договора. Платеж обрабатывается поставщиком платежных услуг Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ireland (далее "Stripe"). Stripe оставляет за собой право провести проверку кредитоспособности и отклонить данный способ оплаты, если проверка кредитоспособности окажется отрицательной.

5) Условия доставки и пересылки

5.1 Если продавец предлагает отправить товар, доставка осуществляется в пределах зоны доставки, указанной продавцом, по адресу доставки, указанному клиентом, если не оговорено иное. Адрес доставки, указанный продавцом при оформлении заказа, является решающим для заключения сделки.

5.2 Если поставка товара не осуществляется по причинам, за которые отвечает клиент, клиент несет обоснованные расходы, понесенные продавцом в связи с этим. Это не относится к расходам на обратную пересылку, если клиент эффективно использует свое право на отмену. Если клиент фактически использует свое право на отмену, к расходам на возврат товара применяется положение политики продавца в отношении отмены.

5.3 Если клиент выступает в качестве предпринимателя, риск случайной гибели и случайной порчи проданного товара переходит к клиенту с момента передачи продавцом товара экспедитору, перевозчику или другому лицу или организации, назначенным для осуществления отгрузки. Если покупатель выступает в качестве потребителя, риск случайной гибели и случайной порчи проданного товара не переходит к нему до тех пор, пока товар не будет передан покупателю или лицу, уполномоченному на его получение. Несмотря на вышеизложенное, риск случайной гибели и случайной порчи проданного товара переходит к покупателю, даже в случае потребителя, с момента передачи продавцом товара экспедитору, перевозчику или лицу или лицам, иным образом уполномоченным на осуществление отгрузки.Продавец оставляет за собой право сохранить право собственности на товар в любое время, даже в случае потребителей, как только Продавец передаст товар экспедитору, перевозчику или другому лицу или организации, уполномоченной осуществлять перевозку, если Клиент поручил экспедитору, перевозчику или другому лицу или организации, уполномоченной осуществлять перевозку, и Продавец не назвал Клиенту это лицо или организацию ранее.

5.4 Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения договора в случае неправильной или ненадлежащей самовывозки. Это применимо только в том случае, если Продавец не несет ответственности за недопоставку и Продавец заключил с поставщиком конкретную сделку по покрытию с должной тщательностью. Продавец должен приложить все разумные усилия для получения товара. В случае отсутствия или лишь частичного наличия товара клиент должен быть немедленно проинформирован об этом, а вознаграждение должно быть возвращено без промедления.

5.5 Самовывоз невозможен по логистическим причинам.

5.6 Ваучеры предоставляются клиенту следующим образом

- по электронной почте

5.7 Цифровой контент предоставляется клиенту следующим образом

• путём скачивания
• по электронной почте

6) Предоставление прав на использование цифрового контента

6.1 Если в описании контента в интернет-магазине продавца не указано иное, продавец предоставляет клиенту неисключительное право на использование предоставленного контента исключительно в личных целях, без ограничений по месту и времени.

6.2 Передача контента третьим лицам или создание копий для третьих лиц вне рамок настоящих ОТУ не допускается, если Продавец не дал согласия на передачу договорной лицензии третьему лицу.

6.3 Если договор связан с разовым предоставлением цифрового контента, предоставление прав вступает в силу только после полной выплаты клиентом причитающегося вознаграждения. Продавец может дать предварительное разрешение на использование договорного контента и до этого момента. Такое предварительное разрешение не является передачей прав.

7) Сохранение права собственности

Если продавец производит предоплату, он сохраняет право собственности на поставленный товар до полной уплаты причитающейся ему покупной цены.

8) Ответственность за дефекты (гарантия)

Если в нижеследующих положениях не указано иное, то применяются положения об установленной законом ответственности за дефекты. Это не относится к договорам на поставку товаров:

8.1 Если клиент выступает в качестве предпринимателя,

• продавец имеет право выбора вида последующего исполнения;
• в случае нового товара срок давности гарантийных прав составляет один год с момента поставки товара;
• в случае бывших в употреблении товаров гарантийные права исключаются;
• срок исковой давности не возобновляется, если в рамках ответственности за дефекты была произведена замена товара.

8.2 Если заказчик выступает в качестве потребителя, то к договорам на поставку бывших в употреблении товаров применяется следующее, за исключением следующего положения: Срок исковой давности по претензиям в отношении дефектов составляет один год с момента поставки товара, если это было прямо и отдельно оговорено в договоре между сторонами, и клиент был специально проинформирован о сокращении срока исковой давности до подачи своего заявления о заключении договора.

8.3 Вышеуказанные ограничения ответственности и сокращение срока исковой давности не распространяются

• на требования о возмещении ущерба и компенсации расходов со стороны клиента,
• в случае, если продавец обманным путем скрыл дефект,
• в отношении товара, который использовался для здания в соответствии с его обычным использованием и стал причиной его дефектности,
• в отношении любого существующего обязательства продавца по предоставлению обновлений для цифровых продуктов, в случае договоров на поставку товаров с цифровыми элементами.

8.4 Кроме того, для предпринимателей сроки исковой давности для любого существующего законного права на обращение в суд остаются неизменными.

8.5 Если заказчик выступает в качестве коммерсанта по смыслу § 1 Торгового кодекса Германии (HGB), на него распространяется коммерческое обязательство по проверке и уведомлению о дефектах в соответствии с § 377 HGB. Если заказчик не выполняет предусмотренные в ней обязанности по уведомлению, товар считается одобренным.

8.6 Если клиент выступает в качестве потребителя, он должен предъявить претензии доставщику в отношении поставленного товара с очевидными транспортными повреждениями и сообщить об этом продавцу. Если покупатель этого не сделает, это не повлияет на его законные или договорные требования в отношении дефектов.

9) Ответственность

Продавец несет ответственность перед Клиентом по всем договорным, квазидоговорным и законным претензиям, включая претензии по гражданскому праву, за ущерб и возмещение расходов следующим образом:

9.1 Продавец несет ответственность без ограничений по каким-либо правовым основаниям

• в случае умысла или грубой небрежности,
• в случае умышленного или халатного причинения вреда жизни, конечностям или здоровью,
• на основании гарантийного обещания, если в этом отношении не предусмотрено иное,
• в связи с обязательной ответственностью, например, в соответствии с Законом об ответственности за качество продукции.

9.2 Если Продавец по неосторожности нарушает существенное договорное обязательство, ответственность ограничивается предвидимым ущербом, характерным для договора, если только ответственность не является неограниченной в соответствии с вышеуказанным пунктом. Существенные договорные обязательства - это обязательства, которые договор возлагает на Продавца в соответствии с его содержанием для достижения цели договора, выполнение которых необходимо для надлежащего исполнения договора и на соблюдение которых Клиент может регулярно полагаться.

9.3 Любая дальнейшая ответственность Продавца исключается.

9.4 Вышеуказанные положения об ответственности применяются также в отношении ответственности Продавца за его доверенных лиц и законных представителей.

10) Погашение промо-ваучеров

10.1 Ваучеры, бесплатно выдаваемые продавцом в рамках рекламных кампаний с определенным сроком действия и не подлежащие покупке клиентом (далее "рекламные ваучеры"), могут быть выкуплены только в интернет-магазине продавца и только в указанный период.

10.2 Промо-ваучеры могут быть использованы только потребителями.

10.3 Отдельные продукты могут быть исключены из промо-ваучера, если соответствующее ограничение вытекает из содержания промо-ваучера.

10.4 Рекламные ваучеры могут быть погашены только до завершения процесса заказа. Последующий зачет невозможен.

10.5 На один заказ можно выкупить только один промо-ваучер.

10.6 Стоимость товара должна быть не менее суммы промо-ваучера. Оставшийся кредит не будет возвращен продавцом.

10.7 Если стоимость промо-ваучера недостаточна для оплаты заказа, для погашения разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом.

10.8 Кредитный остаток промо-ваучера не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.

10.9 Промо-ваучер не возвращается, если клиент возвращает товар, полностью или частично оплаченный промо-ваучером, в рамках своего законного права на отмену.

10.10 Промо-ваучер можно передавать. Продавец может произвести оплату с разрядным эффектом соответствующему владельцу, который погасит промо-ваучер в интернет-магазине продавца. Это не относится к случаям, когда продавец знает или по грубой неосторожности не знает о несанкционированности, юридической недееспособности или отсутствии полномочий на представление интересов соответствующего держателя.

11) Погашение подарочных сертификатов

11.1 Подарочные сертификаты, которые можно приобрести через интернет-магазин продавца (далее "подарочные сертификаты"), могут быть погашены только в интернет-магазине продавца, если в сертификате не указано иное.

11.2 Подарочные ваучеры и остатки кредита на подарочных ваучерах могут быть использованы до конца третьего года после года, в котором был приобретен ваучер. Оставшийся кредит будет начислен клиенту до истечения срока действия.

11.3 Подарочные ваучеры могут быть погашены только до завершения процесса оформления заказа. Последующий зачет невозможен.

11.4 На один заказ можно выкупить только один подарочный ваучер.

11.5 Подарочные сертификаты могут быть использованы только для покупки товаров, но не для приобретения других подарочных сертификатов.

11.6 Если стоимость подарочного сертификата недостаточна для оплаты заказа, для погашения разницы можно выбрать один из других способов оплаты, предлагаемых продавцом.

11.7 Остаток подарочного ваучера не выплачивается наличными и на него не начисляются проценты.

11.8 Подарочный сертификат можно передавать. Продавец может произвести оплату с разрядным эффектом соответствующему владельцу, который погасит подарочный сертификат в интернет-магазине продавца. Это не распространяется на случаи, когда продавец знает или по грубой неосторожности не знает о несанкционированности, юридической недееспособности или отсутствии полномочий на представление интересов соответствующего держателя.

12) Применимое право

12.1 Ко всем правоотношениям между сторонами применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением законов о международной купле-продаже движимых товаров. В отношении потребителей данный выбор права применяется только в той мере, в какой не отменяется защита, предоставляемая обязательными положениями законодательства страны, в которой потребитель обычно проживает.

12.2 Кроме того, данный выбор права в отношении законного права на аннулирование не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются членами Европейского союза и чье единственное место жительства и адрес доставки находятся за пределами Европейского союза на момент заключения договора.

13) Место юрисдикции

Если покупатель выступает в качестве коммерсанта, юридического лица публичного права или специального фонда публичного права с юридическим адресом на территории Федеративной Республики Германия, исключительным местом юрисдикции по всем спорам, вытекающим из настоящего договора, является юридический адрес продавца. Если клиент проживает за пределами территории Федеративной Республики Германия, исключительным местом рассмотрения всех споров, вытекающих из настоящего договора, является местонахождение продавца, если договор или требования, вытекающие из договора, могут быть отнесены к профессиональной или коммерческой деятельности клиента. Однако в вышеуказанных случаях продавец в любом случае имеет право обратиться в суд по месту нахождения предприятия заказчика.

14) Альтернативное разрешение споров

14.1 Комиссия ЕС предоставляет платформу для разрешения споров в режиме онлайн в Интернете по следующей ссылке: https://ec.europa.eu /consumers /odr.

Эта платформа служит контактным пунктом для внесудебного урегулирования споров, возникающих в связи с договорами онлайн-покупки или оказания услуг, в которых участвует потребитель.

14.2 Продавец не обязан и не желает участвовать в процедуре разрешения споров в потребительском арбитражном совете.